CRM, müşteri memnuniyetini yüksek kar’a dönüştürmek amacı taşıyan, istediği müşteriye istediği deneyimi yaşatabilecek kabiliyette bir kurum felsefesi ve bu hedefe ulaşmak için gerekli insan, süreç, teknoloji yapılanmasıdır. Yani CRM, bir yaşam tarzıdır.

CRM uygulamak; bir yandan potansiyel müşterileri kazanma, diğer yandan mevcut müşterileri sadık müşteri haline getirme ve bu yolla fayda sağlama anlamına gelir. 

CRM Basic, size bu hedefe ulaşmanın temellerini sunuyor. Hem bireyler hem de firmalar için geliştirilen CRM Basic, bu sürecin temellerini inşa ediyor. Müşteri bilgilerini her türlü detayıyla topluyor, işliyor ve kullanıyor. Ayrıca gerektiğinde hedef gruba kolay ulaşmanızı sağlıyor.

CRM Basic başlangıç düzeyinde bir CRM uygulamasıdır. Müşteri İlişkileri konusundaki temel ihtiyaçlara cevap vermek için geliştirilmiştir. CRM Active programının esnek alt yapısını aynen içermektedir. 3 düzey olarak sunulan CRM programlarının ilk düzeyi olan CRM Basic bu aşağıdaki özellik ve modülleri içermektedir.