|
CRM-KKG Group Pelican Hill Evleri. |
|
|
|
|
Perşembe, 24 Eylül 2009 17:35 |
|
KKG Group Pelican Hill Evleri. Pazarlama Müdürü Melek Satıcı
KKG Group olarak Türkiye’de şimdiye kadar yapılmış en büyük temalı malikane projesi olan Pelican Hill’i gerçekleştirdik. Pelican Hill’i tercih eden seçkin müşterilerimizle görüşmelerimizi düzenleyebilmek ve elit bir hizmet sağlayabilmek için kapsamlı CRM yazılımına ihtiyacımız vardı. Bu noktada İntermat’la tanıştık. Görüşmelerimizin sonucunda bizim istek ve ihtiyaçlarımızı karşılayabilecek yazılımın CRM Business olduğuna karar verdik. Bu noktadan itibaren kapsamlı bir analiz sürecine girerek CRM Business’ı bizim iş akışımıza nasıl uyarlayabileceğimizi İntermat ekibiyle birlikte çalışarak belirledik. Kısa bir sürede CRM Business esnek yapısı sayesinde bizim ihtiyaçlarımız doğrultusunda Pelican Hill’e uyarlandı.
Bizim için müşterilerimizin mutlu ve huzurlu olması her şeyden önce gelir. Müşterilerimizin her tür istek ve beklentilerini veya özel günlerini programda detayıyla takip edebildiğimiz için, hizmet kalitemizi optimum düzeyde tutabiliyoruz. Müşterimizle olan her görüşmemizi kaydedip süreci detaylı olarak değerlendirebiliyoruz. Soru veya talepleri doğrultusunda geri dönüş yapıp en kısa sürede çözüm sunabiliyoruz. İlk görüşme kaydından, sunduğumuz teklife, sözleşme ve ödeme takibine kadar bir satış sürecinin tamamını aynı programda toparlayıp takibini yapabiliyoruz.
CRM Business görünmeyen asistanımız olarak bize hizmet vermeye devam ediyor…
|